Integritetspolicy

Integritetspolicy för NPhelpr

Senast uppdaterad: 251030

Hej och välkommen till NPhelpr! Din integritet är viktig för mig. I denna integritetspolicy förklarar jag hur jag samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter.

Jag har försökt skriva detta så tydligt som möjligt – för jag vet att juridiska texter kan vara svåra att ta till sig. Om något är oklart, hör gärna av dig till amanda@kreativpanda.com.

1. Vem är personuppgiftsansvarig?

Kreativ Panda AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Kontaktuppgifter:
Kreativ Panda AB
Organisationsnummer: 559514-1556
Adress: Tellbovägen 10, 58564 Linghem
E-post: amanda@kreativpanda.com
Telefon: 070-4656938

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

2.1 Information du ger oss direkt

När du registrerar dig som medlem eller använder NPhelpr samlar vi in:

Namn (för- och efternamn)
E-postadress (för kommunikation och inloggning)
Profilinformation (om du väljer att fylla i din profil – t.ex. visningsnamn, rubrik, profilbild, bio)
Betalningsinformation (hanteras säkert av vår betalningsleverantör – vi lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter)
Innehåll du delar (inlägg, kommentarer, bilder i communityn)
Meddelanden (om du kontaktar oss via e-post eller medlemsportalen)

2.2 Information vi samlar in automatiskt

När du använder NPhelpr samlar vi automatiskt in viss teknisk information:

IP-adress
Webbläsartyp och version
Enhet och operativsystem
Inloggningsdata (när du loggade in, hur länge du var inloggad)
Användningsdata (vilka sidor du besöker, vilka funktioner du använder)
Cookies (se mer under avsnitt 8)

2.3 Information från tredje part

Om du väljer att registrera dig eller logga in via en tredjepartstjänst (t.ex. Google eller Facebook) kan vi få viss information från den tjänsten, som:

Namn
E-postadress
Profilbild

Vi samlar endast in den information som du godkänner att dela.

3. Varför samlar vi in dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

3.1 För att tillhandahålla NPhelpr-tjänsten

Skapa och hantera ditt medlemskonto
Ge dig tillgång till medlemsportalen och allt innehåll
Hantera din prenumeration och betalningar
Möjliggöra deltagande i communityn
Skicka viktiga meddelanden om ditt medlemskap

Rättslig grund: Fullgörande av avtal (GDPR artikel 6.1.b)

3.2 För att kommunicera med dig

Skicka nyhetsbrev och uppdateringar (om du har samtyckt)
Informera om nya funktioner, material eller evenemang
Svara på dina frågor och ge support
Skicka påminnelser om live-möten eller workshops

Rättslig grund: Samtycke (GDPR artikel 6.1.a) – du kan när som helst återkalla ditt samtycke

3.3 För att förbättra NPhelpr

Analysera hur medlemmar använder portalen
Identifiera tekniska problem
Utveckla nya funktioner och innehåll
Förbättra användarupplevelsen

Rättslig grund: Berättigat intresse (GDPR artikel 6.1.f) – att förbättra vår tjänst

3.4 För att uppfylla juridiska krav

Bokföring och skatterapportering
Efterlevnad av konsumentlagstiftning
Hantering av eventuella tvister

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse (GDPR artikel 6.1.c)

4. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för.

4.1 Aktiva medlemmar

Så länge du är aktiv medlem sparar vi dina uppgifter för att kunna tillhandahålla tjänsten.

4.2 Efter avslutad medlemskap

Profilinformation och innehåll: Raderas inom 30 dagar efter att du avslutat ditt medlemskap (om du inte begär omedelbar radering)
Betalningsuppgifter: Sparas i 7 år enligt bokföringslagen
E-postadress för nyhetsbrev: Sparas tills du avregistrerar dig
Supportärenden: Sparas i 3 år för att kunna hantera eventuella reklamationer

4.3 Inaktiva konton

Om du inte har loggat in på 24 månader kommer vi att skicka en påminnelse. Om du inte svarar inom 30 dagar kan vi radera ditt konto.

5. Vem delar vi dina personuppgifter med?

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Vi delar endast dina uppgifter med utvalda partners som hjälper oss att driva NPhelpr:

5.1 Tekniska leverantörer

Wix: Webbplattform och medlemsportal (USA/EU – GDPR-kompatibel)
Google Workspace: E-post och dokumenthantering (USA/EU – GDPR-kompatibel)
Webbhotell/servrar: För att lagra data säkert

5.2 Betalningsleverantörer

[Din betalningsleverantör, t.ex. Stripe, Klarna, Swish]: För att hantera betalningar säkert

Betalningsleverantörer hanterar känslig betalningsinformation enligt PCI DSS-standard. Vi lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter.

5.3 Marknadsföringsverktyg

[T.ex. Mailchimp, ConvertKit]: För att skicka nyhetsbrev (endast om du har samtyckt)
Meta (Facebook/Instagram): För annonser (endast anonymiserad data)

5.4 Analysverktyg

Meta (Facebook/Instagram): För att skapa anpassade målgrupper och visa relevanta annonser (e-postadresser hashas och anonymiseras av Meta)

5.5 Juridiska krav

Vi kan behöva dela dina uppgifter om:

Vi är juridiskt skyldiga att göra det (t.ex. vid domstolsbeslut)
Det är nödvändigt för att skydda våra rättigheter eller andras säkerhet

Alla våra partners är GDPR-kompatibla och har avtal som säkerställer att dina uppgifter hanteras säkert.

6. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi tar säkerheten på största allvar och använder flera skyddsåtgärder:

SSL-kryptering: All kommunikation mellan dig och NPhelpr är krypterad
Säkra servrar: Dina uppgifter lagras på säkra servrar med brandväggar och intrångsskydd
Begränsad åtkomst: Endast jag (Amanda) och nödvändiga tekniska system har tillgång till personuppgifter
Starka lösenord: Vi kräver starka lösenord och rekommenderar tvåfaktorsautentisering
Regelbundna säkerhetskopior: För att skydda mot dataförlust
Regelbundna uppdateringar: Alla system hålls uppdaterade med senaste säkerhetsuppdateringar

Ingen metod för överföring eller lagring av data är 100% säker, men vi gör allt vi kan för att skydda dina uppgifter.

7. Dina rättigheter enligt GDPR

Enligt GDPR har du flera viktiga rättigheter när det gäller dina personuppgifter:

7.1 Rätt till tillgång (artikel 15)

Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi har om dig och hur vi använder dem.

Hur du gör: Skicka e-post till amanda@kreativpanda.com med ämnesraden "Begäran om registerutdrag"

7.2 Rätt till rättelse (artikel 16)

Du har rätt att rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

Hur du gör: Logga in på ditt konto och uppdatera din profil, eller kontakta oss

7.3 Rätt till radering – "rätten att bli glömd" (artikel 17)

Du har rätt att få dina personuppgifter raderade om:

De inte längre är nödvändiga
Du återkallar ditt samtycke
Du invänder mot behandlingen
Uppgifterna har behandlats olagligt

Undantag: Vi kan behöva behålla vissa uppgifter för bokföring (7 år enligt lag) eller för att hantera juridiska krav.

Hur du gör: Skicka e-post till amanda@kreativpanda.com med ämnesraden "Begäran om radering"

7.4 Rätt till begränsning av behandling (artikel 18)

Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter i vissa situationer.

7.5 Rätt till dataportabilitet (artikel 20)

Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format och överföra dem till en annan tjänst.

Hur du gör: Kontakta amanda@kreativpanda.com

7.6 Rätt att invända (artikel 21)

Du har rätt att invända mot behandling som baseras på berättigat intresse eller för direktmarknadsföring.

7.7 Rätt att återkalla samtycke

Om behandlingen baseras på samtycke kan du när som helst återkalla det.

För nyhetsbrev: Klicka på "Avregistrera" längst ner i varje nyhetsbrev

7.8 Rätt att klaga till tillsynsmyndighet

Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114
104 20 Stockholm
Telefon: 08-657 61 00
E-post: imy@imy.se
Webbplats: www.imy.se

8. Cookies

8.1 Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. De hjälper oss att komma ihåg dina inställningar och förbättra din upplevelse.

8.2 Vilka cookies använder vi?

Nödvändiga cookies (alltid aktiva):

Inloggning och sessionshantering
Säkerhet och autentisering
Grundläggande funktionalitet

Funktionella cookies (med ditt samtycke):

Komma ihåg dina inställningar
Språkval
Personalisering

Analytiska cookies (med ditt samtycke):

Google Analytics – för att förstå hur portalen används
Anonymiserad statistik

Marknadsföringscookies (med ditt samtycke):

Facebook Pixel – för att visa relevanta annonser
Spårning av konverteringar

8.3 Hantera cookies

Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar:

I din webbläsares inställningar
Via vår cookie-banner när du besöker nphelpr.com
Genom att kontakta oss

Observera att om du blockerar nödvändiga cookies kan vissa funktioner sluta fungera.

9. Överföring av data utanför EU/EES

Vissa av våra tekniska leverantörer (t.ex. Wix, Google) kan lagra data på servrar utanför EU/EES, främst i USA.

Vi säkerställer att:

Alla leverantörer är GDPR-kompatibla
Data överförs säkert med kryptering
Lämpliga skyddsåtgärder finns på plats (t.ex. EU:s standardavtalsklausuler)

10. Barn och personuppgifter

NPhelpr är inte avsett för barn under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.

Om du är förälder och upptäcker att ditt barn har delat personuppgifter med oss, kontakta amanda@kreativpanda.com så raderar vi uppgifterna omedelbart.

11. Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla ändringar i:

Hur vi behandlar personuppgifter
Lagstiftning
Nya funktioner i NPhelpr

Om vi gör väsentliga ändringar kommer vi att:

Meddela dig via e-post minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft
Uppdatera datumet "Senast uppdaterad" högst upp i detta dokument
Be om nytt samtycke om det krävs enligt lag

12. Kontakta oss

Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter? Tveka inte att höra av dig!

E-post: amanda@kreativpanda.com
Adress: Kreativ Panda AB, Tellbovägen 10, 58564 Linghem
Organisationsnummer: 559514-1556

Jag svarar normalt inom 1-3 arbetsdagar.

13. Sammanfattning (TL;DR)

För dig som vill ha kortversionen:

✅ Vi samlar endast in nödvändig information
✅ Vi säljer aldrig dina uppgifter
✅ Du har full kontroll över dina uppgifter
✅ Du kan när som helst radera ditt konto
✅ Vi skyddar dina uppgifter med kryptering och säkra servrar
✅ Vi följer GDPR och svensk lag
✅ Du kan alltid kontakta mig om du har frågor

Välkommen till NPhelpr – en trygg plats där din integritet respekteras. 💚